[Wiz Concept] Monitor(a) de Qualidade

JOB DESCRIPTION

Olá!

Somos a Wiz Co, uma corretora completa de seguros, especializada em bancassurance, e distribuidora de consórcio e crédito.

Nossas unidades de negócio são formadas por : Wiz Corporate, Wiz Parceiros, Wiz Concept, Wiz Conseg, Inter Seguros, BMG Corretora de Seguros, BRB Seguros, Paraná Seguros, Polishop Seguros, , Omni1, e Promotiva.

Para nos conhecer melhor, acesse nosso .

Temos a Equidade & Inclusão como pilar da Cultura do nosso grupo! Por isso, valorizamos a participação de todas as pessoas em nossos processos seletivos, independente de raça, gênero, deficiência, religião, condição social, identidade e expressão de gênero, sexualidade e idade.

Também acreditamos que você pode ser Wizzer em qualquer lugar. Com o programa WE Wiz Everywhere , o modelo de trabalho é adaptado à realidade de cada função.

Essa vaga faz parte do modelo WE Flex , o que significa que você vai trabalhar 3 dias de forma presencial nossos escritórios e 2 dias de casa.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Executar rotinas de qualidade, garantindo os padrões mínimos exigidos em cada fase do processo;
• Identificar deficiências em processos, sistemas e tarefas por meio de monitoramento in loco e remoto;
• Implementar soluções focadas no atendimento ao cliente;
• Conscientizar as pessoas e setores diretamente envolvidos por meio de feedback, possibilitando a implementação das ações corretivas;
• Identificar melhorias necessárias nos processos;
• Manter controles dos registros da qualidade;
• Apresentar resultados da área para Superintendência de Melhoria Contínua e Estruturação.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Ensino Superior cursando ou completo;
• Domínio do Pacote Office;
• Ter conhecimento em métricas de pesquisa de satisfação;
• Vivência com as principais ferramentas de qualidade;
• Experiência na área de Qualidade.

Serão diferenciais :

• Vivência em auditoria;
• Conhecimento em diagnóstico ou análises de dados;
• Conhecimentos em produtos financeiros.

ADDITIONAL INFORMATION